2002年6月，肇慶市人民政府決定設立市行政服務中心（以下簡稱中心），選址市中心天寧北路75號五樓。首批進駐21個部門辦事窗口，以“一座樓辦事、一個口子受理、一個窗口收費、一條龍服務”的方式為市民和投資者提供服務。2009年4月，為解決停車難等問題，中心遷址到信安四路8號，共有29個部門窗口154項審批事項進駐。2012年，進駐部門全部設立了審批首席代表，提升窗口服務作用和辦事效率。2016年，省、市推行“一門一網(wǎng)式”政府服務模式改革，中心職能從原來實施“兩集中兩到位”服務向“一門一網(wǎng)式”服務模式轉變。中心增設市政務綜合服務站代替部門窗口受理申請，轉交部門審批后再統(tǒng)一辦結回復申請人。即整合原進駐部門分設的辦事窗口和審批系統(tǒng)為綜合服務窗口和網(wǎng)上統(tǒng)一申辦受理平臺，應用和管理網(wǎng)上辦事大廳及12345政府服務熱線平臺。2018年，行政服務中心擴建啟用，新增加公安、人社、不動產交易登記、住房公積金等服務專廳，為市民和投資者提供規(guī)范、高效的政府服務，面積從原來的5500平方米擴大到16000平方米。中心是市政府直屬參公管理事業(yè)單位，內設綜合科、協(xié)調督辦科、電子政務科、熱線管理科4個科室；人員編制17名，設主任1名，副主任2名。中心設有下屬事業(yè)單位市政務綜合服務站，編制40人，設站長1名（副主任兼），副站長2名。目前綜合服務大廳設置綜合服務、公安、人社、不動產交易登記、住房公積金、海關及自助終端服務等服務專廳，全市50個部門760多個事項全部進駐辦公，讓肇慶企業(yè)、市民找政府辦事只需找一個地方，真正實現(xiàn)“一門受理、一網(wǎng)通辦、一次辦成”。其主要職責：1.實行市級“一門一網(wǎng)式”綜合服務窗口收件、分辦、出件及日常管理；2.應用管理廣東政務服務網(wǎng)，管理12345政府服務熱線平臺；3.對縣（市、區(qū)）級行政服務中心開展業(yè)務指導；4.配合行政審批制度改革和推進政務信息公開工作；5.指導職能部門抓好各辦事專廳窗口依法行政、作風建設、效能建設、廉政建設及網(wǎng)上審批監(jiān)管等工作；6.受理服務對象對窗口工作人員的服務質量、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風等方面的意見、建議和投訴；配合有關職能部門對投訴進行查處；7.會同職能部門指導各部門規(guī)范行政許可和非許可審批事項、公共服務事項目錄，編制辦事指南和業(yè)務手冊，優(yōu)化業(yè)務流程。