根據(jù)《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》（中辦發(fā)[2011]22號），設(shè)立汕尾市政務(wù)服務(wù)管理辦公室，為負責市政務(wù)服務(wù)中心日常管理、工作協(xié)調(diào)的行政機構(gòu)，由市政府辦公室代管。其主要職責：（一）負責統(tǒng)籌推進全市政務(wù)服務(wù)體制改革和市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。（二）負責推動市政府所屬部門的政務(wù)服務(wù)事項進駐市政務(wù)服務(wù)中心，對已進入政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)事項進行管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，推動進駐部門服務(wù)窗口公開、公平、公正辦事，為公民、法人和其他組織提供高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（三）配合市政府辦公室開展政府信息公開工作。（四）負責推動政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上審批、網(wǎng)上交易、繳費、咨詢、辦證、監(jiān)督以及聯(lián)網(wǎng)核查等辦事功能，實現(xiàn)行政權(quán)力公開透明運行。（五）負責對進駐部門服務(wù)窗口工作人員進行管理、培訓和日常考核。（六）負責制定和實施各項管理制度并進行監(jiān)督檢查。（七）會同相關(guān)職能部門開展全市政務(wù)服務(wù)考評和電子監(jiān)察工作。（八）宣傳和督促落實市政府投資優(yōu)惠政策以及便民利民措施。（九）受理有關(guān)咨詢與投訴，依法依規(guī)處理相關(guān)問題。（十）指導各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)市政務(wù)服務(wù)中心以外有關(guān)職能部門的政務(wù)服務(wù)工作。（十一）承擔市政府賦予的其他職責。